Gestion de conflits

Face à des problèmes relationnels, notre perception et nos émotions négatives l’emportent en nous faisant oublier l’important. On se sent piégé, sans issue, chacun voulant avoir raison et rester sur ses positions entraînant une escalade et une dégradation de l’ambiance. La gestion des conflits, c’est la capacité d’anticiper, de reconnaître et de les régler de façon efficace.

  • L’objectif de la formation :
    – Vous permettre de comprendre le fonctionnement, les types et
    les sources d’un conflit

    – Les perceptions et ressentis engendrés
    – Les différents acteurs
    L’évolution
    – Les techniques de résolutions